سياسات المتجر

تعمل هذه الصفحات كمبدأ توجيهي وسياسة لعملية التصميم والتطريز لدينا.

من خلال التسوق في متجرنا أو الطلب من الواتساب أو أي منصة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

لديك خيار الحصول على تصور مجاني لتصميمك قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم عبر إرسال التفاصيل بالبريد الإلكتروني.

الأمر متروك للمصمم للرقمنة بأسلوبهم الإبداعي، والاختلاف الطفيف عن الواقع ليس سبباً لاسترداد الأموال.

تتم مطابقة لون الخيط مع الرسم التوضيحي بدقة، ولكن لا يمكن مطابقة جميع الألوان بنسبة 100%.

المقاس المحدد للتطريز هو ما بين 8 إلى 13 cm حسب ما نراه مناسباً وواضحاً.

تصاميم الظهر المجانية ليست بالضرورة تطريزاً كاملاً (قد تكون جلداً أو قماشاً)، والتطريز الكامل له سعر مختلف.

يحق لنا قبول أو رفض أي تصميم لا يتناسب مع السعر المقترح.

قد تختلف أماكن التصاميم أو الباتشات عن النموذج بحسب مساحة التطريز المتاحة.

يفضل عدم طلب تصميم الصور الشخصية والأرواح لأنها غالباً لا تظهر بشكل جيد في التطريز.

الاسم الخاص بالظهر هو خط موحد للكل، والأرقام في النموذج هي مجرد مثال للترتيب.

جودة الصورة هي مسؤولية العميل؛ الفلاتر أو الإضاءة السيئة تؤثر على جودة الرسم والتطريز.

ندعم خدمة الاسترجاع والتعديل لعملائنا خلال 3 أيام من استلام الطلب تحت شروط محددة.

يتم الاسترجاع في حال وصل المنتج تالفاً أو معيوباً وتم إبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام.

بعد الموافقة، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلينا للتعديل عبر أي شركة شحن.

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 إلى 15 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.

في حال كان المنتج تالفاً بشكل مثبت، تتكفل OJI San بجميع تكاليف الطلب.

لا يتم استرجاع المنتج في حال سوء الاستخدام من قبل العميل.

يتحمل العميل قيمة الشحن في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن.

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 ساعات من تقديمه، باستثناء طلبات تمارا وتابي والعروض الوطنية.

يلتزم متجرنا بحماية خصوصيتك ومعلوماتك واستخدامها فقط وفقاً لهذا البيان.

نجمع الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني) لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.

قد نرسل رسائل ترويجية دورياً حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة.

نستخدم إجراءات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به لبياناتك.

ملفات الكوكيز تساعدنا على تخصيص تجربة الموقع ولا تمنحنا الوصول إلى جهازك.

لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو بموجب القانون.

نستخدم وسطاء شحن معتمدين لتوصيل الطلبات لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

في حال التأخير، يجب على العميل التواصل مع شركة الشحن مباشرة لمتابعة الطلب.

يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 8 أيام، وقد يصل لـ 85 يوماً في الظروف الاستثنائية.

يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات والعنوان؛ المتجر غير مسؤول عن عدم استلام الطلب.

تنتهي مسؤولية المتجر بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

يتم استلام الهدايا بعد 18 يوماً من فوز العميل.

يجب تحقيق المتطلبات خلال فترة لا تزيد عن 5 أيام مع متابعة حساباتنا.

يتم استبعاد أي متسابق يلجأ للغش فوراً من المسابقة.

الحد الأعلى لاسترجاع قيمة الشحن هو 50 ريال، وللمشتريات 300 ريال.

يجب أن يكون التصوير عفوياً ويمنع طلب الدعم من حسابات أخرى.

يجب أن يمتلك المتسابق أكثر من 1000 متابع في حسابه الأساسي.

منتجات التخرج: مدة التجهيز 4-13 أسبوعاً (115 يوم عمل) وتصل لـ 16 أسبوعاً في المواسم.

تحسب المدة بعد اعتماد نموذج الطلب (الفورم) وليس من وقت الدفع.

يرجى التأكد من المقاسات بدقة، حيث لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات المخصصة.

التواصل يكون مع مسؤول واحد فقط (الليدر) لضمان سلاسة العمل وتجنب التأخير.

سكربات طبية: فترة التجهيز أسبوعين ونصف؛ الزي الموحد: حسب الكمية.

يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال صدور سلوك غير لائق من العميل.